Politique d’expédition

1. Objet et champ d’application

La présente politique de livraison s’applique aux commandes de meubles, d’articles d’ameublement et d’accessoires pour la maison passées sur le site Htbrandsllc et destinées à la France. Elle présente les frais de livraison, les délais de traitement des commandes, les délais de transport, les transporteurs utilisés et les modalités de suivi des colis.

Le site est la propriété de HT BRANDS LLC, une entreprise dont les coordonnées figurent à la fin de cette politique.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du montant total de la commande, selon les conditions suivantes :

  • Commande d’un montant de 89 € ou plus : livraison gratuite.

  • Commande d’un montant inférieur à 89 € : frais de livraison fixes de 8,58 €.

Les montants indiqués sont exprimés en euros. Les frais applicables sont présentés au client avant la validation définitive de sa commande. Le montant pris en compte pour déterminer l’éligibilité à la livraison gratuite est celui affiché lors du calcul du panier, selon les conditions de commande présentées sur le site.

3. Traitement des commandes

Après validation de la commande et confirmation du paiement, le traitement prend généralement 1 à 3 jours ouvrés. Cette période comprend la vérification des informations de commande, la préparation des articles et leur remise au transporteur.

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Une commande passée pendant un week-end ou un jour férié commence généralement à être traitée le jour ouvré suivant. Si des informations complémentaires sont nécessaires pour traiter une commande, le délai de préparation peut être prolongé.

4. Délais de transport et livraison estimée

Après le traitement et l’expédition de la commande, le délai de transport estimé est de 10 à 15 jours ouvrés. 

Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination, la disponibilité des articles, les conditions de transport et les circonstances indépendantes de notre volonté. La date ou la période de livraison applicable à une commande est précisée dans les informations communiquées au client lors de l’achat ou après l’expédition.

5. Transporteurs et suivi des colis

Htbrandsllc peut faire appel aux transporteurs suivants pour assurer la livraison des commandes :

  • DHL

  • La Poste Colissimo

  • Chronopost

Le transporteur est choisi en fonction des caractéristiques de la commande et des modalités d’expédition disponibles. Lorsqu’un numéro de suivi est fourni, le client peut consulter les informations de transport sur le site officiel du transporteur concerné.

Les mises à jour du suivi dépendent des informations transmises par le transporteur. Il peut exister un délai entre la remise du colis au transporteur et l’apparition de la première mise à jour en ligne.

6. Zone de livraison et réception des commandes

Htbrandsllc propose la livraison sur l’ensemble du territoire français couvert par les services des transporteurs concernés, sous réserve de la disponibilité du service à l’adresse indiquée lors de la commande.

Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte ainsi que des coordonnées permettant au transporteur de le contacter si nécessaire. Pour les meubles volumineux, il est conseillé de vérifier que les accès au lieu de livraison permettent le passage du colis. Les modalités de livraison spécifiques, lorsqu’elles existent, sont indiquées dans les informations relatives à la commande.

En cas d’absence, d’adresse incomplète ou d’impossibilité de remise du colis, le transporteur peut proposer une nouvelle tentative de livraison, un retrait en point de dépôt ou une autre solution selon ses propres modalités.

7. Retards de livraison et colis non reçus

Un retard peut survenir en raison de conditions météorologiques, d’une perturbation du réseau de transport, d’un volume élevé de colis, d’informations d’adresse incorrectes ou d’autres circonstances affectant l’acheminement. Si le suivi n’évolue plus pendant une période inhabituelle ou si la date de livraison estimée est dépassée, le client peut contacter notre service clientèle à l’adresse info@htbrandsllc.com en indiquant son numéro de commande et, si disponible, son numéro de suivi.

Htbrandsllc examinera la demande et pourra contacter le transporteur afin d’obtenir des informations complémentaires. En cas de retard, les droits légaux du consommateur restent applicables, notamment les règles relatives au délai de livraison et aux recours possibles en cas de non-livraison. Les délais indicatifs figurant dans cette politique ne limitent pas les obligations légales du vendeur.

8. Coordonnées du service clientèle

Pour toute question concernant les frais de livraison, le suivi d’une commande ou un retard de transport, veuillez contacter :

HT BRANDS LLC

  • Adresse : 528 LAUREL LANE, LAKELAND, FL 33813, États-Unis

  • EIN : 87-4213772

  • Téléphone : +1 (305) 891-4152

  • E-mail : info@htbrandsllc.com

  • Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure de l’Est des États-Unis.

Nous vous invitons à privilégier le contact par e-mail et à indiquer votre numéro de commande afin de faciliter le traitement de votre demande. Nous nous efforçons de répondre aux e-mails dans un délai de 24 heures.