Commode en bois de noyer avec cinq tiroirs dimensions 40 x 30 x 90cm

1. Objet et champ d’application

La présente politique d’annulation s’applique aux commandes de meubles, d’articles d’ameublement et d’accessoires pour la maison passées sur le site Htbrandsllc et destinées à une livraison en France. Elle précise les conditions d’annulation avant l’expédition, les démarches à suivre lorsque la commande est déjà expédiée et les modalités générales de remboursement. Cette politique s’applique sans préjudice des droits légaux des consommateurs, notamment du droit de rétractation applicable aux achats à distance.

2. Informations sur l’entreprise

Le site web Htbrandsllc est la propriété de HT BRANDS LLC, une société établie aux États-Unis. Les coordonnées de l’entreprise sont les suivantes :

• Nom de l’entreprise : HT BRANDS LLC

• Adresse : 528 LAUREL LANE, LAKELAND, FL 33813, États-Unis

• EIN : 87-4213772

• Téléphone : +1 (305) 891-4152

• Adresse e-mail : info@htbrandsllc.com

• Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure de l’Est des États-Unis.

Pour toute demande d’annulation ou question relative à une commande, les clients peuvent contacter notre service clientèle par e-mail.

3. Annulation d’une commande non expédiée

Une commande qui n’a pas encore été expédiée peut faire l’objet d’une demande d’annulation directe dans les 24 heures suivant sa passation. Le client doit envoyer sa demande à info@htbrandsllc.com en indiquant son numéro de commande, le nom utilisé lors de l’achat et les articles concernés. L’annulation est soumise à la vérification du statut de la commande. Si la commande n’a pas été expédiée et que l’annulation peut être effectuée, nous envoyons une confirmation par e-mail. Si la commande a déjà été préparée pour l’expédition ou remise au transporteur, la procédure applicable aux commandes expédiées peut s’appliquer.

4. Procédure détaillée d’annulation

Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit suivre les étapes suivantes :

1. Préparer les informations de commande : retrouver le numéro de commande, la date d’achat, l’adresse e-mail utilisée lors de la commande et les articles concernés.

2. Envoyer une demande par e-mail : écrire à info@htbrandsllc.com avec l’objet « Demande d’annulation de commande », en précisant clairement la volonté d’annuler la commande.

3. Attendre la vérification : notre service clientèle vérifie le statut de la commande afin de déterminer si elle n’a pas encore été expédiée.

4. Recevoir la confirmation : si l’annulation est acceptée, une confirmation est envoyée par e-mail. Le client est invité à conserver ce message.

5. Suivre le remboursement : si le paiement a déjà été encaissé, le remboursement est traité selon les modalités applicables et, dans la mesure du possible, via le moyen de paiement initial. Le délai d’apparition des fonds dépend notamment de l’établissement bancaire.

L’envoi d’une demande ne signifie pas à lui seul que l’annulation a été confirmée. Le client doit attendre la réponse de notre service clientèle.

5. Commandes déjà expédiées

Lorsqu’une commande a déjà été expédiée, elle ne peut généralement plus être annulée directement dans le système d’expédition. Le client peut alors suivre la procédure de retour indiquée dans la politique de retour du site. Pour les achats à distance, le consommateur conserve son droit légal de rétractation dans les conditions et délais prévus par la législation applicable, généralement pendant 14 jours à compter de la réception du bien, sous réserve des exceptions légales. Le client doit contacter notre service clientèle pour recevoir les instructions de retour et connaître les modalités applicables à sa situation.

6. Remboursements après annulation ou retour

Lorsqu’une annulation est acceptée et que le paiement a déjà été encaissé, le remboursement est effectué conformément aux conditions applicables et aux règles légales. Pour une rétractation légale, les délais et modalités de remboursement sont ceux prévus par la législation applicable. Les remboursements sont généralement réalisés par le moyen de paiement initial, lorsque cela est possible. Le délai nécessaire pour que les fonds apparaissent sur le compte du client peut varier selon la banque ou l’émetteur de la carte. Les éventuels frais liés à un retour sont traités conformément à la politique de retour et aux dispositions légales applicables.

7. Situations particulières et assistance

Si le client reçoit une confirmation d’expédition après avoir envoyé sa demande d’annulation, il est invité à contacter notre service clientèle afin de vérifier le statut de la commande et les options disponibles. En cas d’article endommagé, de produit non conforme ou d’erreur dans la commande, le client doit signaler le problème en indiquant le numéro de commande et, si possible, en joignant des photographies. Ces situations peuvent relever des procédures de livraison, de retour ou des garanties légales et ne sont pas nécessairement traitées comme une simple annulation.

8. Contact et service clientèle

Pour toute demande concernant l’annulation, le retour ou le remboursement d’une commande, vous pouvez contacter HT BRANDS LLC aux coordonnées suivantes :

• E-mail : info@htbrandsllc.com

• Téléphone : +1 (305) 891-4152

• Adresse : 528 LAUREL LANE, LAKELAND, FL 33813, États-Unis

• Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure de l’Est des États-Unis.

Veuillez privilégier le contact par e-mail et indiquer votre numéro de commande afin de faciliter le traitement de votre demande. Nous nous efforçons de répondre aux e-mails dans un délai de 24 heures. La présente politique peut être mise à jour pour refléter les changements apportés aux procédures de commande ou aux règles applicables.

1. Objet et champ d’application

La présente politique d’échange s’applique aux meubles, articles d’ameublement et accessoires pour la maison achetés sur le site Htbrandsllc et livrés en France. Elle décrit les conditions applicables aux demandes d’échange, les étapes à suivre, la prise en charge des frais de retour et les délais de traitement. Cette politique commerciale s’applique sans préjudice des droits légaux dont bénéficient les consommateurs, notamment en matière de rétractation et de garanties légales.

2. Délai de demande d’échange

Les clients peuvent demander un échange dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit. Pour être accepté au titre de la présente politique commerciale, le produit retourné doit être neuf, non utilisé, en bon état et, dans la mesure du possible, accompagné de son emballage d’origine, de ses accessoires et de ses éléments de montage. Les demandes doivent être adressées à notre service clientèle par e-mail dans le délai indiqué. Les conditions commerciales relatives à l’échange ne limitent pas le droit légal de rétractation applicable aux achats à distance.

3. Conditions applicables aux produits échangés

Avant de retourner un article, le client doit vérifier que celui-ci n’a pas été utilisé, monté ou endommagé. Les produits doivent être protégés de manière adaptée afin d’éviter les détériorations pendant le transport. Si l’article reçu présente un défaut, est endommagé ou ne correspond pas à la commande, le client est invité à le signaler au service clientèle en précisant la nature du problème et en joignant, si possible, des photographies. Ces situations peuvent relever de procédures distinctes au titre des garanties légales ou de la livraison non conforme.

4. Procédure de demande d’échange

Pour demander un échange, le client doit suivre les étapes suivantes :

1. Envoyer un e-mail à info@htbrandsllc.com en indiquant le numéro de commande, le nom du produit concerné .

2. Attendre les instructions de notre service clientèle concernant l’autorisation de retour, les modalités d’expédition et l’adresse de retour applicable.

3. Préparer le produit en respectant les conditions d’état et d’emballage prévues par cette politique.

4. Retourner le produit conformément aux instructions communiquées.

5. Après réception et vérification de l’article retourné, attendre la confirmation du traitement de la demande et l’expédition du produit de remplacement.

Il est recommandé de ne pas expédier un article avant d’avoir reçu les instructions de retour, afin d’éviter toute erreur d’acheminement.

5. Frais de retour et d’expédition du produit de remplacement

Dans le cadre d’un échange accepté au titre de la présente politique commerciale, Htbrandsllc prend en charge les frais de retour du produit ainsi que les frais d’expédition du produit de remplacement. Le client doit contacter notre service clientèle avant l’envoi afin de recevoir les instructions nécessaires à la prise en charge du transport. Aucun envoi en port dû ne doit être effectué sans accord préalable. Les droits légaux du consommateur restent applicables lorsqu’un produit est défectueux, non conforme ou lorsque le client exerce son droit légal de rétractation.

6. Adresse de retour

• Adresse de l’entreprise : 528 LAUREL LANE, LAKELAND, FL 33813, États-Unis

 Le client doit attendre ces instructions avant d’expédier le produit.

7. Délais de traitement et d’expédition

Après réception du produit retourné et vérification de son état, Htbrandsllc s’efforce de traiter la demande d’échange dans un délai de 2 jours ouvrés. Lorsque l’échange est accepté et que le produit de remplacement est disponible, celui-ci est préparé et expédié dans un délai de 2 jours ouvrés suivant la validation de l’échange. Ces délais correspondent au traitement et à l’expédition ; ils ne représentent pas le délai total de transport jusqu’à l’adresse du client. Le délai de livraison dépend notamment du transporteur et de la destination.

8. Service clientèle et droits légaux

Pour toute question concernant une demande d’échange, veuillez contacter HT BRANDS LLC :

• Nom de l’entreprise : HT BRANDS LLC

• Adresse : 528 LAUREL LANE, LAKELAND, FL 33813, États-Unis

• EIN : 87-4213772

• Téléphone : +1 (305) 891-4152

• Adresse e-mail : info@htbrandsllc.com

• Horaires de contact : du lundi au vendredi, de 8 h à 18 h, heure de l’Est des États-Unis.

Nous nous efforçons de répondre aux e-mails dans un délai de 24 heures. La présente politique commerciale ne remplace pas les droits légaux du consommateur. Pour les achats à distance, le droit légal de rétractation est généralement de 14 jours à compter de la réception du bien, sous réserve des exceptions prévues par la loi. Les modalités d’exercice de ce droit et de remboursement sont précisées dans les conditions générales de vente et la politique de retour et de remboursement du site.